Hotline: 0938 615 715
Công ty Du Lịch Phúc Lợi Việt cam kết mang lại trải nghiệm du lịch tuyệt vời cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng cần hủy tour, chúng tôi đã xây dựng một chính sách hủy rõ ràng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách hủy tour và phí hủy vé.
I. Trường hợp hủy bỏ do Công ty Du Lịch Phúc Lợi Việt
Nếu Du Lịch Phúc Lợi Việt không thể thực hiện chuyến du lịch đã đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ khi thông báo hủy chuyến đi. Việc hoàn trả sẽ được thực hiện qua tiền mặt hoặc chuyển khoản, tùy theo yêu cầu của khách hàng.
II. Trường hợp hủy vé do Khách Hàng
Đối với các trường hợp hủy vé trong ngày thường, phí hủy sẽ được áp dụng như sau:
- Hủy trước 30 – 45 ngày: 10% tổng giá thành tour.
- Hủy trước 20 – 30 ngày: 20% tổng giá thành tour.
- Hủy trước 15 – 20 ngày: 30% tổng giá thành tour.
- Hủy trước 07 – 14 ngày: 40% tổng giá thành tour.
- Hủy trước 03 – 06 ngày: 75% tổng giá thành tour.
- Hủy trong vòng 03 ngày: 100% tổng giá thành tour.
Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty qua fax, email hoặc các phương thức liên lạc khác và phải được công ty xác nhận. Hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
III. Lưu ý
- Mức phạt hủy được nêu trên là mức tối đa; chi phí có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Du Lịch Phúc Lợi Việt.
- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ).
- Các điều kiện hủy không áp dụng cho các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi và các chương trình này sẽ có điều kiện hủy riêng.
- Các điều kiện hủy cũng không áp dụng vào dịp lễ, Tết.
IV. Trường hợp bất khả kháng
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi do một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), cả hai bên sẽ không chịu trách nhiệm bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu tổn thất.
V. Chính sách đối với khách hàng thanh toán trực tuyến
Khách hàng hủy vé du lịch (tour) trong thời điểm ngày thường và lễ Tết theo đúng quy định trên sẽ chịu toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán tiền vé du lịch nếu đã thanh toán trực tuyến. Việc hoàn trả tiền cho khách sẽ được Du Lịch Phúc Lợi Việt thực hiện ngay sau khi ngân hàng thông báo tiền đã vào tài khoản của công ty.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt tour để đảm bảo rằng mọi thông tin đều rõ ràng và minh bạch. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hủy tour hoặc phí hủy vé, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
CTY TNHH TM DV DU LỊCH PHÚC LỢI VIỆT
Địa Chỉ: 138/25/4 Đường Số 20, Phường 05, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 0938.615.715 (Mr.Nhật)
Email: dulichphucloiviet715@gmail.com
